Uso de Inteligencia Artificial en los Negocios Otorga Mayores Posibilidades de Crecimiento

Olivia Vázquez/CAMBIO 22

CANCÚN, Q. ROO, 07 de febrero.- Micro y pequeños empresarios de la Coparmex en Cancún celebraron el foro liderazgo y transformación empresarial donde se abordaron estrategias para el crecimiento de las empresas este 2024, con temas como la inteligencia artificial y temas de comercialización.

Angélica Frías, presidenta de la Coparmex en Cancún destacó la importancia de utilizar la inteligencia artificial para agilizar los procesos en los negocios, accediendo a estas herramientas que pueden apoyar a las empresas haciendo el trabajo más rápido, eficiente y organizado, sin embargo también se dejó claro que este tipo de herramientas no sustituirá habilidades que son fundamentales para las empresas y en donde se requiere un trabajo conjunto, como lo sería un liderazgo, solución de conflictos o el tema de emociones.

Hoy en día, consideró que en el caso de Cancún, apenas 30% de las empresas ya tienen acceso y cuentan con este tipo de herramientas como la inteligencia artificial, lo que otorga una ventaja competitiva en el campo laboral, y aunque el resto de las empresas, (70%) no precisamente van a desaparecer por no acceder a estas herramientas, si tienen un camino de mayor competencia con otra de su mismo giro que ya tiene acceso.

En ello refirió que en la conferencia se daban ejemplos de cómo un cliente molesto que es atendido en los primeros cinco minutos de su queja, sea por redes electrónicas o de manera personal, termina bien con la empresa porque precisamente recibió esta atención y orientación inmediata, en tanto no pasaron días para su contestación.

Es importante por tanto, destacó, seguir trabajando con estas tecnologías que hoy permiten respuestas más inmediatas, pero también se fundamental seguir trabajando en las áreas que no serán sustituidas y que también son vitales para un negocio.

Sobre lo caro que pudiera resultar el uso de esta tecnología, refirió que hoy en día, no es tan caro como se piensa y que incluso hay tecnología gratuita o que se puede ir pagando con crédito para iniciar en lo básico y en este tenor giró la conferencia que se dio hoy entre el sector empresarial donde también se abordó temas como marketing y comercialización y cómo se puede fortalecer la difusión del producto y aumentar ventas en los negocios.

o.vazquez@diariocambio22.mx

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