Sitios Falsos del Visitax Defraudan a Turistas y Obligan a Rediseñar el Esquema de Recaudación en Quintana Roo

• Sitios apócrifos cobraban el impuesto a turistas y obligan a revisar el esquema de recaudación

• El derecho de 224 pesos para visitantes extranjeros se suma a otros cobros turísticos y genera controversia

Gabriel Hernández/ CAMBIO 22

Cancún, Quintana Roo, 11 de septiembre de 2025. – El sector hotelero de la Riviera Maya busca reformar el esquema de recaudación del Derecho de Aprovechamiento de Bienes de Dominio Público, conocido como Visitax, luego de detectar una serie de páginas web apócrifas que cobraban el impuesto sin autorización.

En reunión con la gobernadora Mara Lezama, el presidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, Toni Chaves, advirtió que el cobro se ha convertido en blanco de fraudes y afirmó que trabajan con el gobierno estatal para diseñar un mecanismo que no afecte al visitante y garantice la transparencia del proceso.

“Tuvimos una reunión con la gobernadora… Se está viendo otro esquema de cobro que no afecte al turista, y estamos convencidos de que muy pronto vamos a llegar a un acuerdo; porque también se detectaron muchas páginas fake que estaban cobrando y nadie sabía dónde iba ese dinero”, señaló el dirigente.

Qué es el Visitax y cómo se paga

El Visitax entró en vigor en 2022 como un Derecho de Aprovechamiento de Bienes de Dominio Público. Tiene un costo de 224 pesos mexicanos (unos 10 dólares) y es obligatorio para todos los turistas extranjeros mayores de 15 años que visitan Quintana Roo, los turistas mexicanos o menores de 15 años están exentos.

Según la ley estatal, los recursos obtenidos buscan “generar empleos y promover la creación de núcleos económicos” a través del turismo, el pago se realiza principalmente en el portal oficial del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ), que permite cubrir el impuesto al reservar, durante la estancia o al abandonar el estado.

Para llenar el formulario se solicitan datos como número de acompañantes, nombres, edades, pasaporte, fecha de salida y datos de pago, también se puede pagar en el aeropuerto de Cancún; algunos hoteles intentaron recaudarlo directamente, pero desistieron por considerarlo intrusivo.

Problemas de fraude y críticas al gravamen

El esquema de recaudación ha generado confusión y quejas entre turistas y hoteleros, numerosas páginas fraudulentas imitan la interfaz del sitio oficial y cobran a los usuarios sin entregar comprobantes ni destinar el dinero a las arcas públicas.

Además de la saturación de enlaces falsos en buscadores, algunos viajeros han sido abordados por supuestos “agentes” en el aeropuerto, este problema afecta la imagen de destinos como Cancún, Playa del Carmen y Tulum y merma la confianza en la administración local.

El Visitax también ha sido criticado por su poca claridad, Dirigentes hoteleros señalan que ya existe un Derecho de Saneamiento Ambiental, que se cobra en los hoteles para conservación de playas, por lo que el Visitax duplicaría propósitos. Incluso líderes como Jesús Almaguer, presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, han cuestionado públicamente el uso de los fondos:

“A los cruceristas y a las rentas vacacionales que les cobren; pero del Visitax… que nos digan dónde quedó, porque no se ve por ningún lado”.

Nuevas tarifas para 2025 y el contexto fiscal

La revisión del Visitax ocurre mientras Quintana Roo aplica nuevas tarifas turísticas para 2025, el gobierno estatal incrementó en 100 % las tarifas de acceso a áreas naturales protegidas como Tulum, Sian Ka’an y Banco Chinchorro, y estableció cobros adicionales para entrar a zonas arqueológicas de la entidad, que van de 90 a 432 pesos, según el sitio.

También se anunció un cargo de 5 pesos por cada crucerista que arribe a puertos del estado para financiar infraestructura portuaria.

Estas medidas, junto con la tarifa federal de 42 dólares por el Derecho de No Residente para cruceros, han generado debate sobre la saturación de cargas fiscales al turismo.

Hacia un nuevo sistema de cobro

Toni Chaves aseguró que la revisión del Visitax busca evitar los fraudes y mejorar la experiencia del visitante, entre las opciones que se analizan estaría centralizar la recaudación a través de plataformas seguras o incluso integrar el cobro en boletos de avión o paquetes turísticos, lo que reduciría los puntos de contacto y el riesgo de ser víctima de fraudes.

El objetivo es que el ingreso llegue a los fideicomisos destinados a promoción y desarrollo, y que el proceso sea simple y confiable para el viajero.

Mientras se define el nuevo esquema, las autoridades y los hoteleros recomiendan a los turistas pagar únicamente en el sitio oficial del SATQ y desconfiar de páginas que no terminen en “visitax.gob.mx”.

También recuerdan que no existen multas inmediatas por no haber pagado antes de ingresar al estado, pero sí pueden generarse demoras en la salida, la negociación en curso es vista como un esfuerzo para preservar la reputación de la Riviera Maya como destino competitivo y al mismo tiempo cerrar la puerta a los fraudes que han proliferado en internet.

Con información del Sistema de Noticias CAMBIO 22

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