Recibe CONDUSEF Quintana Roo 35 Quejas Electrónicas Durante el Buen Fin

Alejandro López / CAMBIO 22

Cancún, Quintana Roo, 21 de Noviembre del 2025.- Durante el Buen Fin, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo registró de forma electrónica 35 quejas relacionadas con cargos no reconocidos, así como entre 14 y 16 reportes por promociones que no fueron aplicadas.

Karina Sandoval, titular de la Condusef en la entidad, explicó que las cifras oficiales del periodo se darán a conocer en los próximos días, una vez que se determine si las reclamaciones recibidas se encuentran dentro de la competencia del organismo.

Para ello, se realiza un análisis que permitirá confirmar si los casos están vinculados al programa del Buen Fin o si corresponden a otras situaciones.

Señaló que tanto el número de reclamaciones como los montos recuperados han mostrado un incremento rumbo al cierre del año.

Esto ocurre tras la conclusión de la Semana de Educación Financiera, en la que se colaboró con sindicatos, empresas y centros educativos, logrando atender a más de mil personas en el estado.

Añadió que la falta de educación financiera continúa siendo un problema entre la población, ya que aún es reducido el número de personas con conocimientos en la materia.

Por ello, afirmó que este tipo de iniciativas buscan revertir dicha situación y fortalecer la cultura financiera.

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