La Fiscalía de Quintana Roo, Nuevamente la Institución con Más Quejas ante Derechos Humanos

• Con 414 quejas registradas en lo que va del año, la FGE vuelve a encabezar una lista que expone la distancia entre el discurso oficial de eficiencia y la realidad.

Ricardo Jesús Rivas/ CAMBIO 22

CHETUMAL, 10 de noviembre. – Con el quinto año consecutivo, la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo (FGE) se mantiene como la institución más denunciada ante la Comisión de los Derechos Humanos de Quintana Roo (CDHEQROO), confirmando que la desconfianza ciudadana hacia los órganos de procuración de justicia no solo persiste, sino que se profundiza. Con 414 quejas registradas en lo que va del año, la FGE vuelve a encabezar una lista que expone la distancia entre el discurso oficial de eficiencia y la realidad que enfrentan cientos de quintanarroenses al buscar atención o justicia, según reveló la ombudsperson Omega Ponce Palomeque.

La ombudsperson precisó que, tras la Fiscalía, las dependencias más señaladas son la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) y las policías municipales de Benito Juárez y Solidaridad, donde los reportes por abuso de autoridad, omisión de funciones y maltrato durante procedimientos policiales son frecuentes. En su análisis, Ponce Palomeque destacó que la mayoría de las inconformidades corresponden a la “indebida prestación del servicio público”, es decir, deficiencias en la atención de denuncias, retrasos injustificados o actitudes hostiles del personal hacia los ciudadanos que buscan justicia.

Aunque la CDHEQROO promovió 17 conciliaciones formales entre las partes, la funcionaria admitió que los casos resueltos podrían superar los 200 tras las gestiones directas y restituciones inmediatas, lo que evidencia el tamaño de la problemática. Pese a ello, los resultados no logran revertir la percepción negativa hacia las instituciones de procuración de justicia, que continúan siendo señaladas por su falta de transparencia y su resistencia a adoptar una cultura de derechos humanos.

El hecho de que la FGE acumule cinco años consecutivos liderando el número de quejas, advierte Ponce Palomeque, debe interpretarse como una alerta institucional, no solo administrativa. Lo anterior, da cuenta de una crisis de confianza ciudadana en la justicia estatal. La CDHEQROO insiste en fortalecer los mecanismos de conciliación y capacitación interna, pero mientras no se corrijan las fallas estructurales en la atención al público, Quintana Roo seguirá enfrentando una brecha profunda entre las leyes que protegen y las instituciones que deberían aplicarlas.

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