Indignación en Playa del Carmen: IMSS Investiga a Doctora tras Altercado Físico con Pacientes por Presunta Negligencia

Playa del Carmen, 14 de octubre.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Quintana Roo anunció la apertura de una investigación administrativa después de que se viralizara un video, mostrando una fuerte confrontación entre una doctora y varios derechohabientes en el Hospital General de Zona (HGZ) número 18, ubicado en Playa del Carmen.

El tenso incidente surgió de la frustración de pacientes que reclamaban la supuesta falta de atención durante un turno de guardia.

Testigos y afectados narraron que habían esperado por horas para ser consultados y al acercarse al área de servicio, afirmaron haber encontrado a parte del personal médico conversando, en lugar de estar atendiendo, lo que desató la inconformidad.

La situación escaló drásticamente cuando uno de los pacientes comenzó a grabar el reclamo. En ese momento, la doctora involucrada intentó impedir la grabación, lo que derivó en un altercado físico con jaloneos, aumentando la tensión en la clínica y generando una rápida indignación social al difundirse las imágenes en internet.

Mediante un comunicado, el IMSS Quintana Roo se pronunció sobre los hechos:

1. Rechazo a la violencia: La institución reprobó enérgicamente cualquier tipo de agresión, independientemente de si es dirigida hacia el personal o los derechohabientes.

2. Investigación en curso: Confirmó que se inició una investigación administrativa exhaustiva para determinar las responsabilidades del personal y, de ser necesario, aplicar las sanciones correspondientes bajo el Reglamento de Trabajo y el Código de Ética del instituto.

3. Atención al menor: Aseguró que el menor de edad que estuvo presente en el incidente recibió atención médica inmediata en Urgencias de Pediatría y permanece bajo la vigilancia del personal especializado.

Los pacientes afectados han manifestado que los retrasos y la supuesta negligencia en el servicio son situaciones recurrentes en el HGZ número 18.

Por su parte, la Delegación Estatal del IMSS se comprometió a dar un seguimiento puntual y transparente al caso, reiterando su compromiso con la atención oportuna y el trato digno a todos sus usuarios.