► Elementos de seguridad de la cadena hotelera y policías turísticos del municipio de Benito Juárez golpearon y amenazaron a una familia de turistas que tenían como clientes

► La agresión ocurre una semana después de la intensa promoción de Quintana Roo en la Fitur de Madrid, donde inclusive esta cadena de hoteles develó las letras de Cancún

 

 

Redacción/CAMBIO 22

CANCÚN, Q. Roo, 29 de enero.- La joya turística de México, esconde un rostro aterrador tras la fachada de lujo y confort de sus hoteles cinco estrellas a través de los hostales españoles en la zona hotelera en Cancún, la cadena RIU.

Un grupo de turistas ha sacado a la luz una realidad que las autoridades intentan ocultar: abusos, agresiones y robos perpetrados por la propia seguridad de los hoteles y la policías turísticas coludidos en una red de violencia impune.

Los hechos ocurrieron dentro de los hoteles Riu Caribe y Riu Palace, donde los afectados fueron brutalmente golpeados y amenazados por la seguridad privada con la complicidad de agentes de la policía local.

Según las denuncias, los turistas fueron tratados como delincuentes, sometidos con violencia extrema y despojados de sus pertenencias sin justificación alguna.

Este caso ha sacudido la imagen del turismo en Cancún, revelando lo que parece ser un patrón sistemático de abusos contra visitantes extranjeros y nacionales.

La grave denuncia fue difundida en redes sociales por Noemí Mosqueda, quien acusa al personal de los hoteles Riu Caribe y Riu Palace Península, así como a elementos de la Policía Turística de Benito Juárez, de abuso de autoridad, abuso sexuaI lesiones, robo, amenazas y privación ilegal de la libertad en hechos ocurridos el pasado sábado 25 de enero de 2025.

De acuerdo con el testimonio publicado por Mosqueda, ella y su familia llegaron a Cancún para disfrutar de unas vacaciones en el hotel Riu Caribe.

Sin embargo, al hacer check-in, personal del hotel les ofreció ser trasladados sin costo adicional al Riu Palace Península, ubicado a un costado.

Ya instalados, fueron invitados a asistir a un evento llamado “Neón Party”, que se realizaría en las instalaciones del Riu Caribe y al que podrían acceder a través de una entrada trasera.

Durante el evento, aproximadamente a las 9:30 pm, se produjo un altercado cuando un guardia de seguridad ordenó a su hermano salir de la alberca.

Tras acatar la indicación, el joven fue sorpresivamente jalado y golpeado por personal de seguridad del hotel. Al intentar defenderse, más de 15 elementos de seguridad lo sometieron violentamente.

Su padre intervino, pero también fue sujetado y golpeado. La situación escaló cuando Mosqueda intentó defenderlos y, según denuncia, fue brutalmente golpeada por personal del hotel.

También acusa que mientras la mantenían sometida en el suelo, miembros de seguridad tocaron sus partes íntimas, la amenazaron de muerte y le robaron pertenencias de valor, incluyendo un celular, joyas y un Apple Watch.

La agresión continuó en el estacionamiento trasero del hotel Riu Caribe, donde nuevamente fueron golpeados por personal de seguridad y, según la denuncia, también por el gerente del hotel y otros empleados.

A su madre, que grababa los hechos, le fue arrebatado el celular por la fuerza y le borraron videos que documentaban la agresión.

Momentos después, arribaron elementos de la Policía Turística de Benito Juárez en la patrulla 5855, quienes presuntamente en lugar de intervenir para frenar la agresión, se sumaron a los golpes y amenazas.

Mosqueda asegura que fueron subidos a la patrulla bajo amenazas de desaparición. A ella, según denuncia, una mujer policía le propinó rodillazos en los genitales mientras era trasladada a los separos de la corporación.

Ya en las instalaciones policiales, Mosqueda y sus familiares fueron nuevamente golpeados y amenazados, esta vez fuera del alcance de las cámaras de seguridad.

Fueron encerrados durante 36 horas sin notificación formal de los cargos en su contra, sin derecho a realizar llamadas y sin recibir alimento o agua potable.

Al ser liberados, la familia acudió a la Cruz Roja para obtener un parte médico de lesiones. Se constató que su padre y su hermano sufrieron fracturas, hematomas y lesiones severas, incluyendo la ruptura de la nariz de ambos y un daño ocular en su padre.

Posteriormente, intentaron interponer una denuncia ante el Ministerio Público, donde, según Mosqueda, encontraron obstáculos por parte del personal, quienes inicialmente se negaban a recibir su declaración y solo accedieron a tomar una denuncia parcial.

Este caso ha generado gran indignación en redes sociales, donde usuarios exigen una investigación a fondo y la intervención de las autoridades correspondientes para esclarecer los hechos y sancionar a los responsables.

Hasta el momento, ni la cadena hotelera Riu ni la Policía Turística de Benito Juárez han emitido un posicionamiento público sobre las acusaciones.

Organizaciones defensoras de derechos humanos han manifestado su preocupación por este tipo de denuncias en destinos turísticos y han instado a las víctimas a presentar quejas ante la Comisión de Derechos Humanos y la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo.

Se espera que a través de las organizaciones de derechos humanos se comiencen las investigaciones mientras que los hoteles Riu guardan un sospechoso silencio sobre los hechos.

Las víctimas han exigido la intervención de la presidenta municipal Ana Paty Peralta, la gobernadora Mara Lezama y el Fiscal General de Quintana Roo, Raciel López Salazar, para que se castigue a los responsables y se ponga fin a este clima de impunidad.

Sin embargo, la gran incógnita es si las autoridades actuarán o si el turismo en Cancún seguirá siendo rehén de la corrupción y la violencia disfrazada de hospitalidad.

De hecho, la cadena Riu invitó a la gobernadora de Quintana Roo y la alcadesa de Cancún a develar las letras de Cancún en una de las principales calles de Madrid, como parte de los eventos de promoción realizados en el marco de la Feria Internacional del Turismo (Fitur) realizada en la capital de España la semana pasada.

Este incidente pone nuevamente en el centro del debate la problemática de abuso de autoridad y violencia en Cancún, un destino turístico de renombre internacional que se ha visto salpicado por denuncias similares en los últimos años.

Se espera que las autoridades correspondientes tomen cartas en el asunto y se garantice justicia para la familia afectada.

 

 

 

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