Darán Capacitación por Primera Vez a Personal de Aduanas para que Otorguen Mejor Servicio

Alejandro López/CAMBIO 22

CANCÚN, QUINTANA ROO, 18 de enero 2025. – La Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (AMATUR) dio a conocer que finalmente la Agencia Nacional de Aduanas de México, aceptó que se les brinde una capacitación, así como se realizó el año pasado con personal del Instituto Nacional de Migración (INM) que labora en el Aeropuerto Internacional de Cancún.

Sergio González Rubiera, presidente de AMATUR, ha insistido en la necesidad de capacitar al personal que tiene el primer contacto con los turistas que arriban al Aeropuerto de Cancún.

Y es que después de varios años de quejas por la mala atención hacia los turistas internacionales en el aeropuerto, finalmente celebró que podrán brindar el curso de “Calidad en el Servicio Turístico” a 90 elementos de aduanas.

Este curso tendrá una duración de tres días, es decir, del 28 al 30 de enero, esto luego de varios intentos por parte del sector y por fin se logró con el cambio de administración, por lo que esperan obtener buenos resultados.

“Ya me confirmaron en aduana, voy a dar el curso; vamos a capacitar a 90 elementos de la aduana, es la primera vez que se hace en el país. Parece que llego alguien con una nueva visión y me contactaron, además no les va a costar nada, lo voy a hacer gratis”, aseguró.

Abundó que la capacitación se enfocarán en temas como gestión emocional, atención al cliente, sistematización de calidad, que permita garantizar una experiencia más satisfactoria a los viajeros.

De ahí que insistió que la finalidad de esta actividad es que el personal brinde una mejor atención a los viajeros que arriban a este destino, ya que el aeropuerto de Cancún es la segunda terminal de México con mayor movimiento de pasajeros.

Recordó que el año pasado, 30 oficiales de Migración recibieron esta capacitación, no obstante, reconoció la importancia de mantener la actualización sobre todo porque en estas áreas se da una constante rotación del personal.

redaccionqroo@diariocambio22.mx

JFCB