Cancún Encabeza Búsquedas Turísticas, Pero Fracasa en Ventas y Reputación

• La ciudad se mantiene en el top digital, pero no logra traducir ese interés en ingresos turísticos reales

• Inseguridad, conflictos en transporte y servicios deficientes afectan la decisión de compra del nuevo turista digital

Renán Castro Hernández / CAMBIO 22

Cancún, Q. Roo, 28 de julio de 2025. – Aunque Cancún encabeza las búsquedas en internet como el destino turístico más popular de América Latina durante este verano, su liderazgo en el entorno digital no se está reflejando en ingresos económicos ni en percepción positiva entre los viajeros.

Así lo advierte la agencia de marketing turístico Use the Force, que señala una preocupante desconexión entre el interés online y las reservas concretas. Según datos de la plataforma RateHawk, Cancún se mantiene dentro del top cinco de destinos favoritos para los turistas mexicanos, junto con Puerto Vallarta, Ciudad de México, Playa del Carmen y Mazatlán.

Sin embargo, el director de la agencia, Mario Spíndola, subraya que la caída en ventas y la pérdida de prestigio están vinculadas a factores como la inseguridad, el conflicto entre taxistas y plataformas digitales, y la deficiente calidad de algunos servicios turísticos.

“Hoy el viaje empieza desde el celular. Todo es virtual: el mapa, la decisión; ya no basta con anunciarse, hay que conectar”, declaró el especialista.

Spíndola advierte que el modelo turístico centrado exclusivamente en el “sol y playa” ha quedado obsoleto, el nuevo turista digital exige experiencias auténticas, personalizadas y libres de estrés.

Además, Cancún solo estaría captando el 5% de la derrama digital disponible, lo que representa una pérdida millonaria para el destino, incapaz de capitalizar su presencia en la red con estrategias efectivas de conversión.

En un entorno donde la reputación en redes sociales define la rentabilidad de un destino, el Caribe mexicano enfrenta el reto de reinventarse y adaptarse al viajero digital, más exigente y mejor informado que nunca.

Con información del Sistema de Noticias CAMBIO 22

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