Falla del 911 en Quintana Roo Pone en Riesgo Vidas y Evidencia Negligencia

► El servicio de emergencias 911 en Quintana Roo enfrenta serios cuestionamientos debido a la falta de coordinación, negligencia en la atención y presuntos actos de acoso por parte de supervisores

Antonio Briceño/CAMBIO 22

CHETUMAL, 19 de enero.- El servicio de emergencias 911, bajo la dirección del Capitán Antonio Morales Hidalgo, ha sido objeto de críticas por su presunta falta de profesionalismo y deficiencias en la atención de situaciones críticas. Su gestión ha sido cuestionada por colaboradores internos, quienes señalan decisiones erróneas, maltrato al personal e incluso señalan que Morales ha trabajado bajo los efectos del alcohol.

El reciente accidente en la carretera 86, cerca de la zona limítrofe con Campeche, expuso las graves fallas del sistema. En el incidente, un trabajador resultó gravemente herido tras ser impactado por una camioneta conducida por un menonita que viajaba con su familia. Al intentar reportar la emergencia, informante fue atendido por operadoras del C4 de Campeche, quienes informaron que correspondía a Quintana Roo, pero no lograron comunicarse con el C4 de Chetumal debido a líneas saturadas.

Luego de una larga espera, el personal de la SEDENA intervino para trasladar a los heridos a Nicolás Bravo. Sin embargo, 30 minutos después, el 911 de Chetumal envió un mensaje por WhatsApp solicitando imágenes del accidente para valorar el apoyo a enviar, una acción que indignó a los presentes. Este hecho no solo evidenció la falta de coordinación entre los tres niveles de gobierno, sino también la ineficiencia en la atención de emergencias.

Fuentes internas revelaron otros problemas alarmantes, como denuncias de acoso laboral por parte de supervisores designados por Morales, quienes fueron reasignados a la Policía Rural sin recibir sanciones. Además, la demora en el envío de ambulancias ha provocado pérdidas humanas.

Este caso pone en entredicho la efectividad del servicio de emergencias en Quintana Roo, dejando en evidencia la necesidad de una reestructuración urgente para garantizar la seguridad y atención adecuada a la población.

redaccion@diariocambio22.mx

JFCB