De 30 a 35 Quejas Recibe Diariamente la PROFECO Quintana Roo Contra Líneas Aéreas

Jimena Madrigal/CAMBIO 22

CANCÚN, Q.ROO, 07 de diciembre.- Con el incremento de la afluencia turística en los destinos de Quintana Roo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) registra un promedio de 30 a 35 quejas diarias contra las aerolíneas en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) y que en su mayoría se logran conciliaciones entre ambas partes, indicó, Israel Malacón Osuna, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano.

El funcionario abundó, que los casos más comunes que se denuncian van desde los precios excesivos en los costos de los boletos o que no se les hacen validos las ofertas, asientos duplicados y cancelaciones sin previa notificación.

Señaló, que las compañías áreas que mayormente registran quejas son: Viva Aerobús y Volaris

“De las quejas de los consumidores de las que atendemos de las cuales algunas son exitosas, pues los consumidores quedan satisfechos por nuestra intervención, por ello la importancia de la presencia permanente que tenemos en el aeropuerto”, afirmó.

Abundó, que la PROFECO Quintana Roo está preparado para atender a los consumidores durante la temporada vacacional de verano en la que incluso estarán reforzando la presencia de sus inspectores ya que de acuerdo a la experiencia que se tiene de temporadas altas anteriores, es que el número de quejas pudiera incrementar de 40 y hasta 45 quejas al día, esto debido a los miles de turistas que estarán llegando al Caribe Mexicano a partir de la segunda quincena de diciembre.

Finalmente, recomendó a los pasajeros a que ante cualquier inconformidad con las compañías aéreas no duden en acercarse con los responsables de la Profeco que se encuentran en la terminal 2 del Aeropuerto de Cancún, ya que la instrucción es lograr una solución al momento, debido a que los viajeros lo que menos quieren es perder tiempo para interponer las denuncias.

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