HSBC Enfrenta Nuevas Fallas en Servicios Digitales: Usuarios Reportan Inaccesibilidad y Cuentas Vacías

• La aplicación móvil y la banca por internet del banco se ven afectadas un día después de una interrupción de servicio, generando inquietud entre los clientes que reportan problemas con sus cuentas.

Redacción/ CAMBIO22

Usuarios de redes sociales reportaron fallas en los servicios digitales del banco HSBC, tanto en la aplicación móvil como en la plataforma de banca por internet, a un día de que la misma institución financiera interrumpió por pocas horas esas herramientas, los cuales se reactivaron hasta las 22:00 horas de este jueves.

En la red social X, antes Twitter, los usuarios reportaron que les “es imposible” ingresar a la aplicación móvil y en algunos casos, que incluso su cuenta aparece en ceros, es decir, sin fondos, a pesar de que han recibido depósitos.

“@HSBC_MX a qué hora quedará reestablecido el sistema? Aún hay problema con la app y lo peor mi cuenta aparece en ceros cuando ya tenía depósitos a favor? Tendrán muchas denuncias en @CondusefMX”, se lee en una de las publicaciones.

“Buenos días. Hoy 1° de noviembre me resulta imposible entrar a la app”, escribió una usuaria en la misma red social.

¿Qué respondió HSBC?

En varias de las publicaciones, el banco lamentó la situación y respondió a los usuarios que los servicios de Banca por Internet, App HSBC México y HSBC Net están fallando intermitentemente y aseguró que ya se trabaja para arreglarlos a la brevedad, por lo que los exhortan a intentar realizar sus operaciones más tarde.

“Estimado cliente HSBC, nuestra Banca por Internet, App HSBC México y HSBC Net están presentando intermitencia en el servicio. Estamos trabajando para restablecerlo lo más pronto posible, le pedimos intentarlo más tarde. Lamentamos los inconvenientes”, se lee en la publicación.

Fuente: Infobae

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AFM/MA