Incrementan 10% Quejas por Cargos y Consumos No Reconocidos en Establecimientos de Cancún

Jimena Madrigal/ CAMBIO 23

Incrementó un 10 por ciento el número de quejas por cargos y consumos no reconocidos ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) delegación Quintana Roo.

De acuerdo con Osmaida Santiago Leonel, titular de la Unidad de Atención de la Conducef en Quintana Roo, dijo han registrado un total de 1,118 quejas por cargos y consumos no reconocidos, esto representa un incremento del 10% en comparación con mismo periodo del año pasado

Abundó que principal causa por la cual se hicieron los reclamó fueron; los Consumos no reconocidos, seguida de Transferencia electrónica no reconocida.

La funcionaria federal indicó que las principales quejas que se presentan en este primer periodo del año, están relacionadas con las compras no reconocidas o compras en las que se aplicó mal el cargo o simplemente la gente se salió de su presupuesto o no realizó un buen cálculo y ahora esta recibiendo estos cobros que deberá atender.

Añadió que a estas reclamaciones se suman los pagos no reconocidos de las Tarjeta de débito, la Tarjeta de crédito y el Reporte de crédito especial.

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