Registra Condusef Alrededor de 6 Mil Quejas Durante 2025

Alejandro López / CAMBIO 22.

Cancún, Quintana Roo, 19 de Enero del 2026.- Durante 2025, miles de quintanarroenses acudieron a la Condusef en busca de apoyo ante conflictos con instituciones financieras, sumando más de 6 mil 300 reclamaciones a lo largo del año.

Esta cifra refleja una tendencia al alza en la demanda de atención por parte de los usuarios del sistema financiero.

Karina Sandoval García, responsable del organismo en Quintana Roo, señaló que el número de quejas creció un tres por ciento respecto al año anterior, lo que evidencia una mayor participación de la ciudadanía en la defensa de sus derechos como consumidores.

Uno de los resultados más relevantes del trabajo institucional fue la recuperación de recursos económicos a favor de los afectados, que de manera estimada alcanzó los 20 millones de pesos.

La mayoría de los conflictos estuvieron vinculados al uso de tarjetas bancarias, principalmente por movimientos que los usuarios no reconocieron como propios.

La funcionaria subrayó que este comportamiento no solo apunta a fallas en los servicios financieros, sino también a un mayor nivel de información entre la población, que hoy identifica con mayor claridad cuándo un cobro es irregular y a qué instancia acudir para recibir asesoría.

Este escenario, afirmó, confirma que la cultura de denuncia va en crecimiento y que cada vez más personas buscan prevenir abusos financieros a través del acompañamiento institucional.

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