Denuncian Presuntas Irregularidades en Cajero de la CFE en Chetumal

• Señalan retención de pagos en efectivo.

Ricardo Jesús Rivas/ CAMBIO 22

CHETUMAL, 29 de diciembre. – Ciudadanos de Chetumal continúan denunciando presuntas irregularidades en el cajero de pago de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ubicado sobre la avenida Lázaro Cárdenas, entre Héroes y Benito Juárez, donde aseguran que el equipo retiene billetes sin que el sistema registre el pago correspondiente. De acuerdo con los testimonios, el aparato acepta el efectivo, pero no emite comprobante ni refleja la transacción en el sistema de la empresa, generando afectaciones directas a los usuarios.

Las quejas señalan que, pese a que el dinero es introducido al cajero, el pago no se ve reflejado en el estado de cuenta del usuario. Posteriormente, al realizar el corte correspondiente, la CFE clasifica al ciudadano como deudor, lo que deriva en la suspensión del servicio eléctrico y en cargos adicionales que deben ser cubiertos por el afectado para la reconexión, sin que exista un mecanismo ágil para aclarar la situación.

Otro punto que produce inquietud entre los usuarios es que el cajero aparentemente opera con mayor normalidad cuando se realizan pagos con tarjeta bancaria, modalidad en la que se reportan menos fallas. Esto ha despertado sospechas sobre posibles deficiencias técnicas en la recepción de efectivo, las cuales, de no atenderse, continúan trasladando el riesgo financiero directamente al consumidor.

Hasta el momento, la Comisión Federal de Electricidad no ha emitido un posicionamiento oficial sobre estas denuncias ni ha informado si se realizará una revisión técnica del cajero. La falta de información y de respuestas institucionales incrementa el malestar ciudadano, al tratarse de un servicio básico cuyo cobro irregular puede tener consecuencias inmediatas en la vida cotidiana de las familias afectadas.

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